Les consommateurs surestiment les avancées technologiques des assureurs

Les consommateurs européens ont des attentes précises face aux avancées informatiques dans le domaine des assurances: 39% d’entre eux réclament en retour des produits à des tarifs plus compétitifs, 29% espèrent des offres personnalisées et 23% attendent un paiement rapide et sécurisé des primes.

Toutefois, 60% des personnes sondées pensent que les sociétés d´assurance sont déjà en mesure d´exploiter les données privées obtenues lors de la souscription d´une police ou à partir des réseaux sociaux.

En réalité, beaucoup de systèmes informatiques utilisés par les assureurs sont obsolètes car issus des années 80. Moins de 40% des assureurs européens sont capables de plus ou moins exploiter le big data.