La société de services numériques Capgemini et l’organisme interbancaire international Efma ont conjointement réalisé une enquête sur le comportement de la clientèle.
Près de 30% des personnes interrogées déclarent être prêtes à souscrire une police d’assurance auprès des quatre géants du numérique (Google, Apple, Facebook et Amazon), souvent connus sous l’acronyme GAFA. Ce pourcentage était de 18% trois ans auparavant. Les clients sont de plus en plus attirés par les solutions d’assurance innovantes offertes par ces firmes, au détriment des formules classiques.
L’enquête invite les assureurs traditionnels à collaborer avec les Assurtech afin d’accélérer leur transformation numérique. Ils doivent également investir dans l’analyse des données et l’intelligence artificielle [4], offrir des produits plus adaptés aux nouveaux besoins des consommateurs pour résister enfin à une concurrence grandissante.
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