Lourde amende pour l’assureur SFAM

La Direction Générale de la Concurrence et de la Consommation (DGCCRF) inflige des sanctions à l’assureur SFAM pour ses pratiques commerciales trompeuses.

Selon les résultats de l'enquête diligentée par la DGCCRF, la SFAM faisait souscrire aux clients une assurance à leur insu. Plus de mille plaintes ont été déposées par des acheteurs d’appareils portables (tablettes, téléphones,…). Lors de la transaction, les clients paraphaient des documents en pensant bénéficier d'une réduction sur le prix d'achat alors qu'en fait ils signaient une police d'assurance auprès de la SFAM.

Une grande partie des infractions ont eu lieu dans les boutiques de la FNAC, dont l’assureur est le 2ème actionnaire.

La SFAM écope ainsi d’une lourde amende de 10 millions EUR (11,2 millions USD) et devra rembourser tous les clients ayant formulé une réclamation avant le 31 août 2019.

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