Oman Insurance : réduction des délais de traitement des sinistres automobile

Oman Insurance Company réduit les délais de gestion des dossiers d’indemnisation automobile grâce à la numérisation des déclarations de sinistres. Cette procédure fait baisser le temps de traitement des dossiers de 50%.

Le client est mis en relation avec le garagiste après notification numérique du sinistre. La validation de certaines réparations est désormais possible en ligne en quelques heures.

Les experts sont équipés d’outils numériques leur permettant d’évaluer les dommages à partir d’informations facilement accessibles sur le Cloud. De plus, le client est informé de l’avancement de son dossier via SMS automatisés.

Ce nouveau dispositif permet également de supprimer plus d'un million d'imprimés papiers par an.

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