Le renouvellement des polices de micro-assurance révèle de nombreux challenges, en particulier dans les zones rurales. L’analphabétisme, le peu de sensibilisation à l’assurance, la barrière de la langue, le manque d’infrastructures et la faible « traçabilité » des assurés sont autant de difficultés qui augmentent le coût des couvertures.
Afin de contourner ces problèmes, certains assureurs distribuent leurs produits par des réseaux de courtiers locaux ou par des banques partenaires. Ces mesures ont permis une réduction drastique des coûts de renouvellement allant jusqu’à 35%. Elles ont aussi permis à Aviva d’augmenter de 20% à 25% ses encaissements et de maintenir un taux de fidélité de 70% chez Bajaj Allianz.
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