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Dec 2013 Une enquête a révélé que près de 58% des Tunisiens ont une opinion défavorable des assureurs. Sur le grand Tunis, plus de 46% des assurés ont recours à la justice pour résoudre les problèmes qu’ils ont avec les sociétés d’assurance.
Environ 51% des habitants de Tunis et de sa banlieue se déclarent déçus des services offerts et plus particulièrement du non respect des délais lors des paiements de sinistre. L’absence de renseignements à distance constitue également un sujet de mécontentement.