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Jan 2014 Zurich Assurance a présenté son programme stratégique pour les années 2014-2016. Malgré un environnement économique défavorable, le groupe tentera de maintenir sa rentabilité globale. Le rendement opérationnel sur fonds propres devrait se situer entre 12% et 14% contre 16% ces dernières années. Les dividendes versés aux actionnaires resteront élevés. L’assureur souhaite se concentrer sur les clients importants, les entreprises de taille moyenne ainsi que sur la clientèle privée. Un repositionnement sur le marché est attendu afin d’accroître le chiffre d’affaires. Le groupe a néanmoins affirmé que le ratio combiné et le développement de sa filiale américaine Farmers seront plus faibles que prévu.