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Nov 2017 Selon la Bima Intermediaries Association of Kenya, le nombre d’agents d’assurance agréés s’élève à 7 720 en 2016. Ce chiffre n’était que de 4 862 en 2012.
Les agents non agréés pèsent d’un poids considérable sur le marché kenyan de l'assurance [4]. Leur nombre serait de 2500 à 3000 personnes en 2016.
Cette situation menace le bon fonctionnement de l’activité d’assurance. Preuve en est : les plaintes contre les compagnies d’assurance sont passées de 620 en 2015 à 1080 en 2016. Les réclamations portent généralement sur le règlement tardif des dédommagements, le refus d’indemnisation ou la fraude à l’assurance [5].