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Nov 2017 Le Lloyd’s signe un accord avec la firme Expert System spécialisée dans le développement des logiciels d’analyse cognitive. En vertu de ce partenariat, le Lloyd’s va désormais utiliser le programme « Cognito », un logiciel capable de comprendre et analyser les documents, gérer les contrats, régler les déclarations de sinistres et interagir avec les clients.
Cette initiative permettra au groupe londonien de réduire les coûts d’exploitation et d’améliorer sa relation client.
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