Magazine date:
Jul 2020 
Depuis le 1er janvier 2020, Air France a procédé au remboursement de 1,3 milliard USD de billets d’avion. La compagnie aérienne qui a déjà traité 2 millions de récla-mations compte assouplir encore plus les conditions d’indemnisation.
Pour attirer la clientèle, Air France introduit des services et facilités complémentaires comme :
- le remboursement intégral du billet ou le report de la date du voyage sans frais ou justificatif
- la possibilité de changement de destination sans frais ni condition
- le choix entre un report du voyage, un avoir ou un remboursement intégral du billet en cas d’annulation du vol par la compagnie
De plus, le transporteur aérien en partenariat avec Allianz Travel offre une assurance voyage à ses clients. Cette dernière couvre toute infection par le covid-19 et la quarantaine en cours de voyage.