Dans son rapport «La prochaine phase : les assureurs chinois adoptent l'ère de la transformation numérique», Fitch Ratings estime que l'innovation technologique et l’attrait croissant du commerce électronique vont transformer la structure du marché chinois des assurances [4].
La pandémie pousse les compagnies à réévaluer leur capacité numérique dans la gestion des ventes, de la souscription, de l’évaluation des risques et la gestion des sinistres.
L’agence de notation s’attend à ce que les assureurs déploient des modèles de distribution innovants tels que le big data, l’intelligence artificielle, le cloud computing et la blockchain.
Toujours selon Fitch Ratings [5], l’application des technologies aidera les compagnies d’assurance à répondre aux besoins des clients de plus en plus attirés par les solutions digitales. Un grand nombre de consommateurs traitent désormais leurs transactions financières en ligne.