Selon le cabinet de conseil McKinsey, la généralisation de l’intelligence artificielle [4] devrait supprimer, d’ici 2030, un million d’emplois dans le secteur financier, assurance comprise.
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Parmi les métiers les plus menacés on cite ceux des back-offices, les agents de recouvrement, les opérateurs de saisie de données et les intermédiaires d'assurance.
Ces fonctions qui occupent aujourd’hui 38% de l’effectif du secteur, ne représenteraient, d’ici 2030, qu’un pourcentage de 31%.
Toutefois, pour contre balancer cette tendance, d’autres professions comme celles liées au développement des solutions digitales, d’analyse et d’exploitation des données devraient connaître un important essor.
La filière relation client devrait également se développer. Elle confirme ainsi l’importance de la dimension humaine à l’ère du tout numérique.
McKinsey estime que ces nouveaux métiers concentreront 41 % des effectifs de la finance d’ici 2030.