Le nombre total de plaintes enregistrées par le comité des assurances maladie (Council of Cooperative Health Insurance, CCHI) contre les assureurs atteint 53 182 dossiers à fin 2017. Ce chiffre était de 5 283 une année auparavant, soit une hausse de 907%. Sur ce total de 53 182 dossiers, 91% sont recevables, les 9% restants étant considérés comme sans suite.
Cette forte hausse fait suite aux encouragements prodigués par les autorités de tutelle de dénoncer les abus des assureurs. La mise en place d’un contrat unifié et l’organisation d'une campagne de sensibilisation par le CCHI ont également contribué à cette hausse des plaintes.
En 2017, les indemnisations versées par les assureurs maladie dépassent les 15,3 milliards SAR (4,08 milliards USD) contre 18,9 milliards SAR (5,04 milliard USD) de primes générées durant l’exercice considéré.
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