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Jul 2018 Allianz Global Assistance lance une nouvelle assurance voyage baptisée SmartBenefits. Cette nouvelle garantie dédommage immédiatement les voyageurs en cas de retards de vols et/ou de bagages.
La compagnie allemande surveille en permanence les vols de ses clients et dépose automatiquement des réclamations en cas de retards de vols et/ou de bagages.
Grâce à son automatisme de réclamation, SmartBenefits indemnise ses clients quelques minutes seulement après la confirmation du retard d’un vol.
Allianz propose trois méthodes de dédommagement :
- Le versement immédiat de 100 USD/personnes, quelques minutes après la confirmation du retard.
- Un paiement par dépôt direct (une procédure qui dure entre 24 et 48 h).
- Un paiement par chèque postal, si aucune mesure n’est prise.
Selon Mike Nelson, CEO de Allianz Travel Insurance, il s’agit « d’une innovation qui facilitera l'indemnisation des voyageurs ».
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