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La commission nationale des assurances (NAICOM) exhorte les sociétés d’assurance nigériane à simplifier leurs processus de traitement des sinistres et à honorer leurs engagements contractuels.
Selon la NAICOM, un processus transparent et sans stress inutile ainsi qu’une indemnisation plus efficace pourraient améliorer la réputation du secteur et l’expérience client.
La simplification du traitement des sinistres constitue une étape essentielle pour rétablir la confiance du public dans le secteur des assurances.
Depuis des années, le marché nigérian des assurances est confronté à une crise persistante de confiance du public notamment pour cause de retard de paiement des sinistres, de refus catégoriques de dossiers et d’exigences réglementaires souvent infondées. L’assurance est devenue ainsi l’un des services financiers les moins fiables du pays.
