Réduction des délais de traitement des sinistres en Algérie

Le 9 mars 2021, une instruction du Ministre des Finances appelle les compagnies d’assurance dommages à améliorer le processus d’indemnisation. Cette mesure fait suite aux réclamations déposées par les assurés concernant les retards importants de traitement des dossiers sinistres.

Le délai d’indemnisation, principalement en assurance automobile, ne doit pas dépasser un maximum de 21 jours à compter de la date de déclaration du sinistre.

Le Ministre appelle également les assureurs à prendre d’autres mesures à savoir :

• la mise en place de procédures codifiées en matière d’instruction de dossiers sinistres et de mesure des performances
• le respect des conventions interentreprises signées et validées par l'autorité de contrôle
• plus de transparence dans la gestion des dossiers sinistres

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