Les plates-formes électroniques constituent aujourd’hui une opportunité de développement pour le secteur de l’intermédiation, souligne une étude réalisée par la société d’audit KPMG. Le profil et les besoins des assurés ont changé. Les agents et courtiers d’assurance doivent, plus que par le passé, suivre ces changements, repenser leurs produits, leurs réseaux de distribution et leur relation client.
Quelques expériences réussies ont été menées par des courtiers africains. Des initiatives qui devraient entraîner, à long terme, une amélioration de la pénétration de l’assurance.
La généralisation des services en ligne s’avère ainsi bénéfique, non seulement pour les sociétés de courtage, mais également pour l’ensemble du marché africain de l'assurance [4].