Lancement d’un nouveau centre de résolution des réclamations ; telle est l'annonce faite par le président de l’agence monétaire saoudienne (SAMA) en marge de la cinquième édition du «Saudi Insurance Symposium».
Cette plate-forme est dédiée au traitement des réclamations et litiges suite aux sinistres automobile, dont la valeur est inférieure à 50 000 SAR (13 300 USD). Plus de 30 000 plaintes d'assurés sont parvenues à l'autorité de contrôle en 2018.
Avec cette nouvelle initiative, la SAMA poursuit sa politique d'assainissement du marché et de redressement des résultats.
L'assurance pèse pour 1,5 % du PIB du royaume. Elle emploie 11000 personnes et réalise un chiffre d'affaires qui est passé en quelques années de 5 milliards SAR (1,331 milliard USD) à 36 milliards SAR en 2018 (9,6 milliards USD).
En Arabie Saoudite, les branches automobile et maladie concentrent 85% des souscriptions.
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