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Jan 2022 
Wafa Assurance dévoile sa nouvelle stratégie dite PHYGITALE, une contraction de physique et digitale. Il s’agit d’inclure le réseau des agents généraux dans la transformation numérique du secteur des assurances.
En d’autres termes, l’agent général de la société devra s’adapter aux besoins des clients qui empruntent le parcours digital. Le client bénéficiera à la fois de l’agence physique (relations humaines) et du digital (automatisation, flexibilité, disponibilité).
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