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Dec 2012 Les assureurs kenyans souhaitent une standardisation des services offerts par les opérateurs téléphoniques. Une harmonisation des paiements leur permettrait de pleinement exploiter les possibilités de distribution des polices d’assurance par le biais des téléphones portables.
Les assureurs souhaitent également le maintien des numéros de téléphone mobile lorsqu’un abonné change d’opérateur. Cette facilité leur permettrait d’assurer le suivi des données liées à un assuré: relance de paiement, règlement des primes, avis de sinistre etc. Aujourd’hui, 93% des kenyans possèdent un téléphone portable, 73% d’entre eux l’utilisent pour effectuer des paiements.