Les litiges liés à l’assurance en hausse en 2021

Selon le service de médiation de l’assurance française, les litiges liés à l’assurance sont en hausse de 13% en 2021. Le nombre de saisines s’établit à 19 684 dossiers. Les litiges concernent principalement l’assurance habitation et automobile.

Les sinistres engendrés par les événements naturels (orages, inondations, sécheresse, ...) font souvent l’objet de refus d’indemnisation et nécessitent de plus en plus le recours au médiateur.

En 2021, les saisines liées aux catastrophes naturelles et événements climatiques ont augmenté de 70%. A lui seul, le sinistre sécheresse représente 10% des litiges assurance de dommages en 2021, contre 6 % en 2019.

Les discordes liées aux contrats d’assurances affinitaires sont également en hausse. Elles représentent désormais 13% du total des dossiers reçus en 2021. Les saisines concernent principalement la téléphonie mobile et les risques annulation de voyage.