L’UFC-Que Choisir porte plainte contre Lastminute pour pratiques commerciales illicites

L’association de consommateurs UFC-Que Choisir attaque en justice le site de voyages Lastminute pour pratiques commerciales illicites, agressives et trompeuses. En cause, une assurance voyage que le site facturerait, sans l'accord du client.

Selon une simulation réalisée par l’association, Lastminute imposerait à ses clients une assurance d’environ 35 EUR (38 USD) par billet acheté. Le procédé a été jugé «illicite» par l’UFC-Que Choisir.

Dans les faits, le site Lastminute affiche une fenêtre pop-up lors de l’introduction des données de la carte bancaire. Ladite fenêtre, considérée par le consommateur comme une simple étape de validation, comporte en fait, en petits caractères l’ajout intempestif d’une assurance voyage au montant facturé.

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